2021年05月20日，客服中心反饋江西某客戶需要對自己購買的鍍鋅管進行冷熱鍍鋅鑒別，接到反饋后，材料實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是江西某建設公司的采購負責人，因采購一批鍍鋅管時，廠家說是熱鍍鋅材料，因材料入場需要提供專業的第三方的檢測報告，所以請我們針對這批樣品，進行專業的測試，并提供第三方的檢測報告。

樣品名稱

鍍鋅管

客戶需求

冷熱鍍鋅鑒別

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后開始進行最終的方案確認。我們通過三個方向：表面形貌、金相檢驗、鍍鋅層厚度來進行最終的判定。最終滿足了客戶的實驗需求，圓滿完成了測試任務。從樣品形貌上看，表面平整光滑，呈銀白色，內表面發現有明顯鋅花結構，外表面未發現明顯鋅花特征，內表面鋅花較大，呈現出鋅層在自然條件下凝固形成的鋅花結構特征，其表面形貌符合熱鍍鋅加工工藝特征。

從金相組織上看，在垂直于鍍鋅板表面的鍍鋅層截面上，因鍍層較薄，未發現明顯垂直表面向外生長的柱狀晶粒，即熱鍍鋅微觀組織結構，即在熱鍍鋅時因擴散作用而在鐵一鋅之間形成的冶金擴散層。

鍍層厚度參考 GB/T13912-2002 金屬覆蓋層鋼鐵制件熱侵鍍鋅層技術要求及試驗方法（橫截面顯微鏡法）

最終通過三項測試結果，被測樣品符合熱鍍鋅生產工藝特征。

客戶反饋

在拿到測試數據后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問，同時我們也進行了多次的測試確保了數據的準確性，圓滿完成測試任務，也得到了客戶的肯定。