2021年8月2日，客服中心反饋蘇州某科技公司有一個高硅氧布樣品想要拍掃描電鏡，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是蘇州某科技公司，有涂了二氧化鈦的高硅氧布樣品需要進行掃描電鏡的測試，主要測試內(nèi)容為制樣、上機測試。

樣品名稱

高硅氧布

客戶需求

需要前期幫忙制樣，以及上機測試。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用場發(fā)射掃描電子顯微鏡（檢測儀器）進行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測試目的，同事客戶也提供了參考圖片。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且又進行了送了幾個樣品進行測試，并且還準備有其他的測試。

客戶反饋

通過在上海復(fù)達檢測技術(shù)集團有限公司測試的結(jié)果，對數(shù)據(jù)滿意，同時對測試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。

客戶提供的參考圖：

測試出來的結(jié)果：