2021年08月25日，客服中心反饋廈門客戶有對自己所生產(chǎn)的阻尼器的耐真空性能有測試的需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是廈門某科技有限公司負責人，由于生產(chǎn)研發(fā)的使用，現(xiàn)在需要對一批現(xiàn)生產(chǎn)的阻尼器耐真空性能進行測試，同時客戶需要專業(yè)的第三方提供的測試報告。

樣品名稱

KLZN-2F35-1 型粒子阻尼器

客戶需求

真空試驗壓力達到1.8x10^-3Pa壓力保持時間2h，真空容器的壓力從正常大氣壓力降到20Pa的時間應至少要10min。試驗結(jié)束后，阻尼器沒有發(fā)生肉眼可見的變形、破裂等外觀問題。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后開始進行最終的確認測試。客戶提供的測試要求比較嚴苛，同時客戶需要加急測試，收到樣品后我們立刻溝通機加工進行設備的加工，從而滿足測試的需求，從而順利進行測試。同時針對客戶的要求我們進行了多次測試。

客戶反饋

在拿到測試數(shù)據(jù)后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問，同時我們也進行了多次的測試確保了數(shù)據(jù)的準確性，同時客戶對測試的結(jié)果很滿意。