2021年9月3日，客服中心反饋國內(nèi)某大學(xué)有位研究生有一個SiON薄膜想要進行折射率和膜厚的測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是國內(nèi)某大學(xué)學(xué)生，有SiON薄膜想要進行折射率和膜厚的測試，主要測試內(nèi)容為制樣、上機測試和作圖。

樣品名稱

SiON薄膜

客戶需求

需要上機測試和作圖

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用橢偏儀（檢測儀器）進行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、上機測試的參數(shù)設(shè)定。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且又送了幾個樣品進行測試。

客戶反饋

對數(shù)據(jù)滿意，同時對測試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。