2021年9月30日，業務端接到江蘇一個人客戶咨詢紅外相關測試，接到反饋后，檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是江蘇的一名個人用戶，在使用某品牌化妝品的過程中覺得并沒有功效，懷疑買到了假貨，于是在專柜又購買了該化妝品的正品，檢測其中的玻色因含量，看二者是否存在差異，且想通過紅外光譜表征兩個樣品是否存在差異。

樣品名稱

歐萊雅紫熨斗眼霜（京東購買）     歐萊雅紫熨斗眼霜（專柜購買）

客戶需求

看樣品與標準的紅外譜圖差異，兩個樣品的玻色因含量。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用賽默飛IS-50（檢測儀器）進行檢測分析，分析報告寄送客戶?？蛻舾鶕治鰣蟾孢M行分析，同時購買標準品，查閱文獻得到玻色因的HPLC測試條件，購買標準品，測試分析后出具報告。

客戶反饋

通過分析以及測試的數據，客戶發現購買的眼霜玻色因含量與專柜的有差異，且紅外相似度只有79%，客戶實驗目的完成。