2021年11月12日，客服中心反饋有一企業(yè)客戶(hù)有拍攝生物SEM的測(cè)試需求，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶(hù)背景

上海某公司，需要對(duì)自己公司的醫(yī)療植入物的樣品進(jìn)行金屬絲細(xì)胞附著物的觀察。

樣品名稱(chēng)

醫(yī)療金屬植入物

客戶(hù)需求

生物SEM形貌拍攝

解決方案

在和客戶(hù)確認(rèn)樣品信息及測(cè)試需求后，在和客戶(hù)保持非常好的交流溝通后，客戶(hù)選擇直接打錢(qián)后寄樣。同時(shí)我們及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的數(shù)據(jù)測(cè)試進(jìn)度，保證了數(shù)據(jù)質(zhì)量和測(cè)試速度，目前數(shù)據(jù)都已發(fā)給客戶(hù)，客戶(hù)對(duì)我們的測(cè)試服務(wù)和解決問(wèn)題的態(tài)度以及測(cè)試承諾都給予了很高評(píng)價(jià)。

客戶(hù)反饋

服務(wù)態(tài)度好，說(shuō)話很有意思，及時(shí)跟進(jìn)了測(cè)試進(jìn)度。