2021年11月22日，客戶中心反映上海某運(yùn)動用品公司有一批關(guān)于水處理劑的產(chǎn)品問題需要測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶為上海某運(yùn)動用品公司，該公司從事的水處理業(yè)務(wù)發(fā)生了部分問題，其客戶反映水處理使用后管道內(nèi)產(chǎn)生了眾多白色沉淀物，就多批次的水處理劑在管道中的殘留物進(jìn)行分析。

樣品名稱

未知白色異物

客戶需求

對管道中的異物進(jìn)行分析。

解決方案

客戶將樣品寄到合肥實(shí)驗室，清點(diǎn)樣品的數(shù)量、外觀等信息，確保樣品符合客戶描述信息。確認(rèn)好樣品后，首先對樣品理化性質(zhì)進(jìn)行測試，樣品整體呈現(xiàn)白色顆粒，夾雜少許藍(lán)色物質(zhì)，其水溶解性較差，含大量水分。對樣品進(jìn)行固含量，灰分、紅外、熒光、X射線衍射、核磁等測試，結(jié)果表明樣品中的主要成分為無機(jī)物，未發(fā)現(xiàn)有機(jī)物的明顯信息。結(jié)合樣品的元素及實(shí)驗現(xiàn)象，樣品主成分應(yīng)為氫氧化鋁、氫氧化銅及硫酸鹽等，為氯化鋁水處理劑，和硫酸銅消毒劑等在水中水解產(chǎn)生的氫氧化鋁、氫氧化銅及殘留的硫酸銅和氯化鋁等。

客戶反饋

對結(jié)果表示滿意。