2021年09月30日，客服中心反饋有一客戶因研究需要，現在要對一卡箍進行靜剛度測試，接到反饋后，材料實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是南京某大學的一個學生，現在因為課題的需要現在想要對卡箍進行靜剛度的測試，所以請我們針對這樣品，進行專業的測試，并提供第三方的檢測報告。

樣品名稱

卡箍

客戶需求

靜剛度

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后開始進行最終的確認測試。我們使用微機控制電子萬能試驗機設備進行測試。測試原理：卡箍左右半通過螺栓連接，并通過力矩扳手實現不同擰緊力矩實驗條件的調整。卡箍固定在測試平臺上之后，對卡箍某方向施加拉力載荷，拉力載荷幅值設置為50N，位移傳感器實時監測卡箍在拉力方向上的位移，當拉力值達到50N時，停止加載。應特別注意消除卡箍安裝誤差對剛度測試精度的影響。

客戶反饋

在拿到測試數據后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問，同時我們也針對客戶的樣品安排了復測確保了數據的準確性。