2021年7月15日，客服中心反饋南京客戶有病毒保存液的檢測需求，接到反饋后，生物醫學實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是南京一家病毒試劑的生產廠家，該公司生產的病毒保存液需要進行新冠病毒保存效果的驗證，以此證明該保存液可以有效保存病毒核酸，不會影響核酸檢測穩定性。

樣品名稱

病毒保存液

客戶需求

該公司生產的病毒保存液需要進行新冠病毒保存效果的驗證，同時利用生理鹽水作為對照組，以此證明該保存液可以有效保存病毒核酸，不會影響新冠核酸檢測穩定性。

解決方案

客戶寄送樣品后，生物醫學實驗室第一時間調試方法，將106 TCID50的病毒原液或用PBS稀釋后的病毒按照1：9的比例加入到送檢病毒保存液中，分別與0天（加入后馬上取樣）和室溫（25攝氏度）處理4天后取樣，提取病毒核酸后用qRT-PCR 進行檢測，計算ct值來驗證該病毒保存液對新冠病毒的保存穩定性。

客戶反饋

客戶對數據非常認可，后續送檢不同批次的樣品進行檢測。