2021年11月20日，客服中心反饋海南客戶有中藥材樣品的檢測需求，接到反饋后，醫(yī)藥檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某科學院藥用植物研究所海南分所的實驗室人員，由于客戶需要對一批新進藥材進行切片薄層鑒別，為后續(xù)的實驗不受藥材的不定因素的影響，因此需要相應的檢測需求，而自身條件無法提供試驗需求的情況下，委托我方依據(jù)中國藥典項下檳榔和益智的方法進行種子橫切面顯微鑒別+粉末顯微鑒別并出具報告，以確保藥材的唯一性。

樣品名稱

益智+檳榔

客戶需求

對客戶提供的樣品進行種子橫切面顯微鑒別+粉末顯微鑒別委托檢驗。

解決方案

客戶反饋

客戶對我們實驗室的工作效率給予很大的褒獎，規(guī)定的時間完成全部實驗并出具詳細實驗方案和報告，客戶對采購的藥材有了明確的了解，對后續(xù)的實驗和使用提供了足夠的理論需求。