2021年12月23日，客服中心反饋上海某公司有位客戶有一個乙醇樣品想要測試甲苯的含量，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是上海某公司的技術(shù)，有乙醇樣品想要進(jìn)行氣相色譜質(zhì)譜儀的測試，主要測試內(nèi)容為制樣、上機測試和作圖。

樣品名稱

乙醇液體樣品

客戶需求

需要上機測試和作圖。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用氣相色譜質(zhì)譜儀（檢測儀器）進(jìn)行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)和上機測試的參數(shù)設(shè)定。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且又送了很多樣品進(jìn)行測試。

客戶反饋

通過在復(fù)達(dá)集團測試的結(jié)果，對數(shù)據(jù)滿意，同時對測試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。