2022年05月05日，客戶中心反映北京某醫(yī)學(xué)研究院有限公司有一批抑菌乳膏需要進(jìn)行測(cè)試，在了解完客戶需求后，同意客戶進(jìn)行測(cè)試。

客戶背景

客戶為北京某醫(yī)學(xué)研究院有限公司，有兩批乳膏需要就其中的中藥成分、基質(zhì)、輔料和西藥成分進(jìn)行測(cè)試，看是否符合產(chǎn)品說(shuō)明情況。在了解完樣品的客戶需求后，客戶寄樣后進(jìn)行測(cè)試。

樣品名稱

抑菌乳膏。

客戶需求

成分分析。

解決方案

客戶將樣品寄到實(shí)驗(yàn)室，清點(diǎn)樣品的數(shù)量、外觀等信息，確保樣品符合客戶描述信息。對(duì)樣品進(jìn)行觀察，樣品呈明顯的膏狀成分，存在色素，聞起來(lái)又清涼感。對(duì)樣品檢測(cè)液質(zhì)，氣質(zhì)，核磁，紅外，熒光等測(cè)試。測(cè)試結(jié)果表明樣品存在中藥成分，主要為苦參成分，和說(shuō)明書(shū)成分存在差異，將結(jié)果匯總后交由客戶。

客戶反饋

客戶表示滿意。