2023年3月13日，客服中心反饋上海某大學(xué)有位老師有1個粉末樣品需要進(jìn)行TEM測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是上海某大學(xué)的老師，有1個粉末樣品需要進(jìn)行TEM測試。

樣品名稱

Ni摻雜的MOF材料

客戶需求

1、要拍出空心結(jié)構(gòu)，樣品可能有團(tuán)聚和坍縮，要盡量避免拍到這部分，要拍到單個的規(guī)整的多面體

2、能譜面掃（mapping）：對單個的規(guī)整的多面體面掃，Co，Ni，C，N，O

解決方案

與客戶溝通結(jié)束后，讓客戶寄樣至辦事處，材料實驗室接收到樣品后使用TEM（檢測儀器）進(jìn)行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測試目的，同時仔細(xì)查閱客戶提供的參考圖片。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶?？蛻舨榭磾?shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且測試周期快（7天內(nèi)出結(jié)果）。

客戶反饋

對于在科研狗檢測平臺測試的結(jié)果，非常滿意，認(rèn)為平臺的測試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。