收到業務咨詢，收到客戶咨詢，檢測樣品為水稻研究所內的試物，由于是非標、樣品背景重要、立即聯系客戶確認一整個方案流程、經過我們和客戶的討論，最后定制定了測試的項目以及測試的方案具體情況如下：

客戶背景

客戶是某研究所、看到客戶發來的水稻圖片，由于被害葉片。病株葉面初期表現為細小水漬狀短條斑，逐漸發展成縱條斑，對光觀察呈半透明；嚴重時全葉枯黃，甚至呈紅褐色。懷疑此水稻是有病毒/菌，隨即決定送檢、需要我們實驗室給出最后的報告結果。

樣品名稱

水稻

客戶需求

根據客戶提供的樣品、完成實驗，出送樣產品的真實數據

解決方案

收到客戶的需求，測試部工程師第一時間制訂檢測的方案與客戶進行溝通確認。樣品到樣后立即跟客戶進一步確認，確認完所有信息，第一時間安排實驗室開始檢測。在兩天的時間內，復測三次，給出了結論。

客戶反饋

經過測試后，我們出具了對應的測試報告給到客戶。客戶對此次的結果非常滿意，同時我們直接積極的溝通，對樣品的結果提出疑問，我們也積極的對客戶的疑問進行解答，客戶對我們的解答給予了十分的肯定。