業務咨詢檢測，有一個冷卻塔平臺，使用過程中發現平臺不穩定，設計院需要客戶提供初步檢測報告，用于加固方案的確定，客戶提供現場照片詢問，檢測工程師收到咨詢時第一時間進行解決。

客戶背景

客戶是廣州某有限公司，他們在廣州的生廠平臺出現了搖晃，局部有裂紋。客戶需要進行加固，設計院要求客戶先進行結構安全檢測，得出實際數據。以評估加固方案。

客戶需求

施工平臺，檢測是否安全，并提供實際數據用于研究。

解決方案

收到咨詢的第一時間，檢測工程師向供應商確認是否有方法能滿足檢測需求。由于現場屬于二樓搭建的鋼結構平臺，后期使用過程中存在一定的變更，現場實際情況無法確定能滿足使用條件，于是安排檢測人員上門先給客戶檢查現場，在現場與設計院以及客戶方技術人員溝通，根據現場情況確定了實際檢測內容，只檢測二樓的數據。返回后第一時間安排人員上門檢測，并與周期內完成報告交付給客戶。客戶收到數據第一時間與技術團隊進行溝通，并向我們提出想了解內容的解釋。于是安排技術人員與客戶以及國外的技術人員一起對數據進行解析，最終按照客戶需求提供正式版報告交付給客戶。

客戶反饋

經過測試后，給到客戶具體的數據，幫助客戶完成檢測需求，為客戶后續的工作提供了幫助，客戶對此次的結果非常滿意。