客服中心反饋某有限公司，需要對2臺摩托車做風阻測試（1輛白色，1輛黑色），接到反饋后，工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下。

客戶背景

客戶是某有限公司，有2臺較大的摩托車，需要做風阻測試，還需要有具體的假人坐姿要求，同時，需要專業的人員在收樣以及測試過程中進行全程視頻錄制和照片拍攝工作，在詢問外包后，我們針對樣品確定了具體的郵寄測試方案并得到客戶認可，之后我們安排專業的測試，并提供檢測報告。

樣品名稱

Aprilia 650 摩托車；KOVE P320 350RR摩托車。

客戶需求

風阻測試，還需要錄制視頻。

客戶反饋

在測試之前，客戶需要我們對摩托車假人的坐姿進行確認，由于假人坐姿不好調整，最終在評估風險后決定由真人騎著進行相關測試。在坐姿得到客戶認可后，正式開始測試。后來客戶在檢查拍攝視頻時提出對視頻不滿意，進行多次調整修改后，最終得到客戶的滿意認可。在后期結果中，客戶多次對結果提出疑問，我們對其進行了專業的解答善后工作，最終得到客戶的滿意，訂單順利完成。