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固體核磁碳譜測試——復達客戶檢測案例
836 
836 2021年8月10日，客服中心反饋湖北某大學有位研究生有一個小麥秸稈樣品想要進行固體核磁碳譜測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：
客戶背景
客戶是湖北某大學研究生，有小麥秸稈樣品需要進行固體核磁碳譜測試，主要測試內容為制樣、上機測試和作圖。
樣品名稱
小麥秸稈
客戶需求
需要前期幫忙制樣，以及上機測試和作圖。
解決方案
溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用固體核磁共振波譜儀（檢測儀器）進行測試分析，確定樣品主要成分、狀態、上機測試的參數設定，同時客戶也提供了參考圖片。測試完后將數據發給客戶。客戶查看數據后對數據質量非常滿意，而且又推薦同學送了幾個樣品進行測試。
客戶反饋
通過在科研狗測試平臺的結果，對數據滿意，同時對測試周期短暫，服務態度好，是一次愉快的合作。
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