2021年9月3日，客服中心反饋杭州某評(píng)測(cè)科技公司客戶有對(duì)護(hù)膚油樣品分析的需求，接到反饋后，分析實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，了解到情況如下：

客戶背景

客戶來自于杭州某評(píng)測(cè)科技公司，因?yàn)楹芏鄬殝尪荚谑褂眠@個(gè)產(chǎn)品，所以很關(guān)注里面會(huì)不會(huì)有一些不好的比如西藥、激素等添加劑，因此委托我們協(xié)助他們對(duì)樣品的成分進(jìn)行測(cè)試，如果有異常的成分可以跟他們溝通交流。

樣品名稱

寶寶護(hù)膚油

客戶需求

對(duì)護(hù)膚油的成分進(jìn)行全組分分析，并關(guān)注是否有有毒有害成分。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，分析實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后對(duì)樣品進(jìn)行拍照，對(duì)樣品進(jìn)行核磁共振氫譜（NMR）、紅外光譜（IR）、氣質(zhì)色譜聯(lián)用（GC/MS）、頂空氣質(zhì)色譜聯(lián)用（HS-GC/MS）、X-射線熒光光譜（XRF）等測(cè)試，分析數(shù)據(jù)得到樣品主要是油脂和很多中藥提取物的組成，由于在樣品的NMR數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有類似激素的特征峰，但是不排除可能是中藥活性成分的出峰，因此與客戶溝通后，建議客戶補(bǔ)做中藥組分的測(cè)試，我們使用液質(zhì)質(zhì)儀器對(duì)樣品的中藥組分以及西藥、激素等成分進(jìn)行測(cè)試，通過對(duì)樣品全掃后，出峰與我們的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，通過兩次實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)比均未檢測(cè)出西藥和激素成分，儀器檢出限為0.1 ppb。

客戶反饋

客戶公司內(nèi)部的專業(yè)老師對(duì)我們的測(cè)試方法表示認(rèn)可，同時(shí)也跟我們請(qǐng)教了一系列專業(yè)方面的問題，我們給予的解答客戶都很滿意，表示后期會(huì)跟我們長(zhǎng)期合作。